--> I5. 基于解决方案交付的项目管理实践

服务热线: 010-56337994

在线客服
 客服一
 客服二
 工作时间
周一至周五 :8:30-17:30
周六至周日 :9:00-17:00
 联系方式
客服热线:010-56337994
传真号码:010-56337919
全站搜索

I5. 基于解决方案交付的项目管理实践

来源:亚博|首页教育咨询有限公司

  课程大纲:

     (一) 项目管理概述

 w 项目与项目管理;

 w 项目生命周期与IPECC过程;

 w 项目群、项目组合及项目管理办公室(PMO)介绍;

 w 市场对项目管理的需求为何呈爆炸性的增长;

 w 企业项目化管理带来的竞争力的提升;

(二) 需求识别与管理

 w 客户的需求识别

 w 世界500强的解决方案型产品的售前流程图;

 w 顾问式销售推进流程图解析;

 w 需求访谈:SPIN的提问技术与方法;

 w 帮助用户理清自己的需求与痛点,找到最适合他的解决方案;

 w 厘清客户的决策链,制定有竞争力的需求方案建议书;

 w 提交申请书及后续行动;

 w 商务谈判与合同缔结;

      (三)项目确立的与启动

      1、基于签订的合同,做好项目的前期启动工作,厘清项目开展之处的工作重点和要点。

 w 项目经理的职责与要求?谁适合做项目经理?

 w 合同交底与团队组建;

 w 项目的干系人管理

 w 项目章程的编制;

 w 分析项目的约束与假设条件;

 w 项目启动会的召开

      (四)项目的计划与控制管理

      1、项目计划编制

 w 项目规划流程

 w 项目的范围管理与进度管理

 w 工作分解结构(WBS)原则

 w 网络图与关键路径分析

 w 利用不同网络图技术分析项目进度的技巧

 w 活动工期估计,如何做PRRT分析

  2、项目的人员计划与成本管理

 w 矩阵式的组织结构对项目的利与弊;

 w 解决方案交付型项目中的人员组成;

 w 项目中的主要的成本构成与支出规划;

      3、项目的风险管理

 w 项目风险的概念及管理过程

 w 风险识别及其评估和量化

 w 风险应对策略及监控

 w 合同管理的要点

      (五)项目的交付过程管理

      1、项目实施过程的关键报告;

 w 进度/成本报告;

 w 问题与风险报告;

 w 会议与行动计划;

      2、干系人的在项目实施过程中的期望管理;

 w 客户与最终用户的期望管理;

 w 关键干系人的支持与参与;

      3、项目的需求变更管理与控制;

      4、项目的团队管理与沟通技巧;

 w 团队的发展的4大阶段;

 w XY理论的激励策略;

 w 基于DISC行为风格的沟通策略;

   w 模拟演练:ABC游戏

      (六)项目的关闭与收尾

       1、项目的关闭与知识管理、经验教训总结

       2、项目临近结束时项目经理角色转换

       w 如何从项目经理转变为大客户经理

      3、为什么要测量客户满意度,如何测量客户满意度?

      w 客户的维护与续约

      w 形成层级的定期客户回访机制。

  

   咨询电话:010-56337994/56337919



联系电话

010-56337994